La Chaire Réseaux Sociaux et Objets Connectés,
les nouveaux réseaux d’humains et d’objets

Christine Balagué, titulaire de la Chaire

La Chaire Réseaux Sociaux et Objets Connectés (RSOC), portée par Institut Mines-Télécom Business School (La Grande Ecole de Management de l’Institut Mines-Télécom) durant quatre ans (2015-2019), est composée de chercheurs pluridisciplinaires (marketing, computer science). En partenariat avec le Groupe SEB, l’enjeu de la Chaire est de comprendre les facteurs d’appropriation et de modéliser l’expérience utilisateur d’objets et services connectés ainsi que de construire un cadre pour le développement de services innovants. Dirigée par Christine Balagué, professeure à Institut Mines-Télécom Business School, membre de la CERNA, Ex–Vice-Présidente du Conseil National du Numérique entre 2013 et 2015, actuellement membre de la CERNA (Comité d’Ethique de la Recherche sur le Numérique d’Allistène) et membre du bureau de DATAIA (Sciences des données, Intelligence et Société) et auteur de nombreux ouvrages à succès sur le numérique et les réseaux, la Chaire RSOC travaille sur 4 grands axes de recherche pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs d’objets connectés:

• AXE 1 : Modélisation du comportement des consommateurs d’objets connectés : Quel est le processus d’appropriation ? Comment mesurer l’expérience utilisateur IoT? Quel cadre pour développer des services innovants autour d’objets connectés ?

• AXE 2 : Traitement des données IoT par les utilisateurs : Comment les consommateurs preçoivent-ils les données des objets connectés ? Quel est leur traitement cognitif ? Comment leur présenter l’information ?

• AXE 3 : Observatoire des usages : Collecte de données d’usages (questionnaire plus living lab, appartement connecté). Modèles d’usages dans un réseau d’humains et d’objets (smart home, e-santé, smart cities). Classement des produits en fonction des critères usages utilisateur.

• AXE 4: Impact des diversités culturelles : Impact des diversités culturelles sur l’appropriation et l’expérience utilisateur.

Objectifs des partenaires

« Le développement du digital est un axe majeur pour le Groupe SEB. Cela nous permet de proposer des produits connectés et de nouveaux services à nos consommateurs. Cette digitalisation de notre offre produits implique donc de nouvelles compétences et le partage d’expertises qui s’effectuent notamment pas le biais de notre démarche d’open innovation. C’est pourquoi le Groupe a souhaité s’engager dans la Chaire Réseaux Sociaux et Objets Connectés de Institut-Mines Télécom Business School » indique Harry Touret, Directeur Général Ressources Humaines, Directeur Général Adjoint du Groupe SEB.

Medtronic est une entreprise créée en 1940, dont le siège se trouve à Dublin, en Irlande. Elle travaille au développement et à la production de nombreux appareils médicaux, comme par exemple les stimulateurs cardiaques, les glucomètres ou les défibrillateurs.  « Nous avons constaté que ce qui est le plus simple à faire et le plus efficace – dans le cadre de la transformation du système de santé vers un système fondé sur la valeur – est de commencer par mesurer les résultats  » explique Christina R. Åkerman, Présidente de l’ICHOM (International Consortium for Health Outcomes Measurement). Medtronic est clairement positionné dans cet axe.

Rayonnement et diffusion des connaissances

Les travaux de recherche issus de la Chaire sont présentés lors de colloques et conférences organisés au cours de l’année académique, auxquels participent des experts scientifiques renommés des objets connectés. Par ailleurs, les connaissances produites par les activités de recherche de la Chaire nourrissent les enseignements de l’école.

The Smart Objects and Social Networks Chair,
the new networks of humans and objects

Christine Balagué, titulaire de la Chaire

The Smart Objects and Social Networks Chair (SOSN), carried by Institut Mines-Télécom Business School (IMT-BS, the Business School of Institut Mines-Télécom) for four years (2015-2019), is composed of multidisciplinary researchers (marketing, computer science). In partnership with SEBGroup, Chair’s challenge is to understand the key factors of adoption and appropriation, the experience of users in IoT networks as well as build a framework for the development of innovative services. Led by Christine Balagué, , professor at Institut Mines-Télécom Business School, a member of CERNA and DATAIA, Vice-President of the Conseil National du Digital between 2013 and 2015, and author of numerous successful works on digital and networks, the RSOC Chair works on 4 Main lines of research to better understand the behavior of users of connected objects:

• LINE 1: Consumer behaviour using connected/smart objects: What is the perception of an object connected by an individual ? What is the adoption process? appropriation? How to create value through innovative services around connected objects? How to measure the user experience and customer life time benefit?
  
• LINE 2: IoT data processing by users: How do consumers predict the data of connected objects? What is their cognitive treatment? How to present the information to them?
• LINE 3: Observatory of uses: Collection of usage data (questionnaire plus living lab, connected apartment). Models of use in a network of humans and objects (smart home, e-health, smart cities). Product classification according to user criteria.
• LINE 4: Impact of cultural diversity: Impact of cultural diversity on ownership and user experience.

Influence and knowledge dissemination
Research from the chair are presented at seminars and conferences organized during the academic year, involving the best international researchers on connected objects. Furthermore, the knowledge produced by the Chair’s research activities feed teaching of the school.